Queremos que sepas qué estás comprando antes de pagar. Primero ves tus diseños y eliges el que quieres, así que un diseño pagado es, por lo general, definitivo y no se reembolsa por cambio de opinión, cambio de planes o detalles que aprobaste.
Pruebas gratis y cambios
- Las primeras 2 pruebas de tu iglesia son gratis y no necesitan tarjeta. La mayoría de las pruebas devuelven 3 ideas de diseño en unos 2 minutos. Si una prueba falla, no se gasta.
- Cada diseño que compras te da una prueba gratis más. Las pruebas gratis no tienen valor en efectivo.
- Un diseño que compras incluye 4 cambios, que puedes usar antes o después de comprar. Con una membresía Ilimitado activa, los cambios son ilimitados. Un cambio que falla no cuenta. Los cambios sin usar no tienen valor en efectivo.
Si un archivo que compraste está mal, falta o no abre
Escribe a Hello@AIChurchGraphics.com con el código de diseño y cuéntanos qué pasa — por ejemplo, un archivo está dañado o no abre, falta un tamaño en tu paquete, el diseño es claramente distinto de la vista previa que aceptaste, o el texto no es el que enviaste y aprobaste.
Primero lo arreglamos. Reparamos el archivo o te volvemos a enviar el paquete sin costo. Si eso no funciona, o no podemos entregarte lo que compraste, te reembolsamos esa compra sin demora y te avisamos cuando el reembolso se haya emitido.
Si un diseño pagado nunca llega. Si un diseño que pagaste nunca se genera y no podemos recuperarlo ni volver a enviarlo, te reembolsamos ese cargo sin demora.
También corregimos cargos duplicados, cargos por un monto equivocado y cargos que no podemos vincular a un pedido, e investigamos cualquier cargo que nos digas que no autorizaste. Revisamos cada caso antes de emitir un reembolso. Nada en esta política limita los derechos a los que legalmente no se puede renunciar.
Los reembolsos van al método de pago original. Los bancos suelen reflejarlos entre 5 y 10 días hábiles después de que los emitimos. No reembolsamos gastos de impresión, publicidad, proveedores ni otros costos externos.
Membresía Ilimitado
- ¿No te convenció un diseño? Pide otro diseño o un cambio — para eso es la membresía. No reembolsamos un pago de membresía porque un resultado no fue lo que esperabas, ni porque cancelaste después de usarla.
- Sin reembolso por cancelar o cambiar de opinión. Un pago de Ilimitado no se reembolsa porque cancelaste, cambiaste de opinión, no usaste la membresía o no usaste parte de un mes. Cancelar detiene la siguiente renovación; no deshace el mes que ya pagaste.
- Los archivos dañados hechos con tu membresía se reparan, se vuelven a generar o se reenvían sin costo.
- Los errores de cobro son otra cosa. Un cargo duplicado, un monto equivocado, un cargo después de que tu cancelación entró en vigor, un cargo que no autorizaste o una membresía que en realidad no te dimos — avísanos. Investigamos cada caso y corregimos lo que encontremos. Corregir un error de cobro no es un reembolso por cambio de opinión. Los reembolsos que exige la ley se respetan.
- Cancelar. Inicia sesión y cancela desde tu página de Membresía cuando quieras. Tu membresía sigue activa hasta el final del mes que pagaste y no se renueva. Tus archivos terminados se pueden descargar durante 30 días después de que termine. Los derechos ya otorgados sobre los diseños entregados se mantienen.
Preguntas: Hello@AIChurchGraphics.com.